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“忘不了”品牌是怎样擦亮的?
纺织经理人TEXTILE.ICXO.COM ( 日期:2007-03-23 14:51:22.0)

纺织经理人(textile.icxo.com)讯——访湖南忘不了服饰有限公司董事长罗美元女士

  近几年来,在国际品牌长驱直入,国内品牌“军阀混战”的市场竞争中,大多数服饰品牌微利经营,不少品牌淡出市场。而地处我国中部内陆地区的湖南忘不了服饰有限公司却力克群雄,生机勃发,每年保持以30~40%的增长速度做大做强。特别是近两年,忘不了公司好戏连台,继2004年获“国家免检产品”和“湖南省质量管理奖”,2006年又荣获“中国驰名商标”。忘不了品牌一路提升,由一个内陆区域品牌迈入了“国家队”。其品牌影响力享誉三湘四水、大江南北。


  “忘不了”品牌究竟是怎样擦亮的?新年伊始,记者专程采访了忘不了公司董事长罗美元女士。


  质量立名牌


  记者:质量是品牌之基。“忘不了”从成立以来,十几年如一日始终坚持“质量第一”的方针,请问罗董,忘不了是怎样夯实质量管理基础,成就卓越品质的?

  罗董:一个品牌的生命力和竞争力很大程度上取决于其产品的品质。忘不了公司自成立以来始终坚持以质量振兴为内涵的品牌发展战略。一是坚持顾客至上,建立培育以顾客为中心的核心价值观。从“质量在手,责任在心,一针一线对消费者负责”的质量方针到“奉献真情,追求卓越”的质量理念,不断完善和升华员工的质量意识;二是公司着力于管理创新和技术创新,以“创新”创造卓越品质。2001年公司正式导入ISO9001:2000质量管理体系,并一次性通过VRS(国际认证机构)和CQC(中国质量认证中心)的两评两证。同时实行“下道工序就是市场、就是客户”的内部市场机制,“自检与互检、专检与群检、抽检与普检相结合”的100%检验机制,特别是在全公司各道工序机台开展“造免检产品、创免检岗位、做免检员工”的竞赛评选活动,对质量稳定的岗位和机台挂上“免检”标志,从而促进了产品质量的稳定提升。作为高品位的服饰品牌,“忘不了”每一套西服生产都严格按照操作流程,必须经过247刀流线型剪裁,220道缝制工序,48000针缝制,每厘米保证6针的密度,46位次高温定型,8道程序的质量检验,全过程通过1000人次的共同参与,确保质量“零缺陷”;三是启动“消费安全工程”引导绿色消费,导入ISO14001:1996环境管理体系,将质量理念向健康、环保、责任延伸。2003年忘不了荣获“湖南省国际标准先进单位”。2004年,忘不了公司荣膺“国家免检产品”,和“湖南省质量管理奖”,2006年,忘不了再上新台阶荣获“中国驰名商标”。


  文化育名牌

  记者:“忘不了”三个字看似很平淡,然而,“忘不了”这个品牌却名播三湘四水,誉满大江南北。请您介绍一下“忘不了”这个品牌的文化内核是什么?


  罗董:发展市场经济要靠企业,企业的支撑要靠品牌,而品牌的底气是文化,文化是一个品牌的灵魂。“忘不了”看似平淡,但其文化底蕴是很深的。“忘不了”品牌的文化内核是一个“情”字,是一种“情感文化”。它既是中华民族“情”文化的一种传承,也是“忘不了”近20年发展历程的一种文化积淀。人生旅途,令人难以忘怀的事太多太多,它往往能对未来产生强烈的感召力和情感的震撼;爱国情、乡情、亲情、友情往往与你终生相伴……在注册商标时,我想到了“忘不了”。我要用“忘不了”的真情奉献我的祖国,我的父老乡亲,我的加盟商,我的员工和广大的消费者,让“忘不了”永远流淌着一种怀旧的情愫与浓浓情义。“忘不了”弘扬的是民族文化的真情,这种真情文化正好与胡锦涛总书记提出的建设和谐文化、和谐社会一脉相通,没有人间真情就没有社会和谐。十多年来,正是这种浓浓的情感文化孕育了“忘不了”品牌的快速成长。在这种真情文化理念的指导下,“忘不了”始终坚持“先做人,后做事”的价值观,始终坚持“奉献真情,追求卓越”的核心理念,用心实践“真情相伴,关爱相随”的品牌主张。最近公司在长沙通程国际大洒店召开的“忘不了推动名牌发展战略”汇报会上,湖南省人大副主任有关领导在听取汇报后,对“忘不了”品牌文化内涵有一段精彩的解读:我觉得“忘不了”这三个字的文化底蕴是很深的。文化是什么?文化是一种历史的承载,是一种文明成果。“忘不了”是一种情感文化,因为你喜欢它,穿着很舒服,很有档次,穿了还想穿,买了还想买,这是一种感觉文化。同时忘不了也是一种比较文化,它和人家比较,有的一晃而过,没留下什么印象,而对“忘不了”却一见钟情,永远忘不了。“忘不了”这个品牌为什么在市场上影响越来越大、越来越深、越来越被消费者所喜爱,就是因为她有文化的支撑。


  记者:通过您对“忘不了”品牌文化内涵的精彩解读,我被深深的震撼了,深深感觉到一个成功品牌的文化魅力!
    罗董:是的,我国服装业与国际服装业的差距,不在做工上而主要在文化上,国际上著名服装品牌有较丰富的文化内涵,它是一种长期的文化积累。所以我们要让中国服装走向世界,首先需要文化先行。“忘不了”的情文化是挡不住的诱惑,是写不完的史诗。


  科技强名牌


  记者:当前我国服装行业面临市场的挑战,也面临着科技开发与创新能力的挑战,一个成功的品牌应该是技术与文化的优化与融合,提高科技与品牌两个贡献力。请问罗董,“忘不了”在实施品牌战略中,是怎样强化科技创新能力,提高品牌的科技含量和附加值的?


  罗董:忘不了公司始终坚持以科学发展观走新型工业化道路的发展战略。始终注重科技进步促进企业发展。企业是创新的主体。“十一·五”期间,国家决心加快建立以企业为主体,市场为导向,产学研相结合的技术创新体系,以此形成自主创新的基本框架。企业的技术创新能力决定其在市场的竞争力,是企业的求生之道。近几年来,忘不了集中有限的人才和资金,开发具有自己知识产权的新技术、新产品,不断增加品牌的活力。“十一·五”期间,忘不了公司被长沙市列为十大标志性重点工程企业之一。这对我们公司来说是一个巨大鼓舞,是政府给我们洒下的“阳光”、“雨露”。在政府的重点扶持下,我们将立足高起点,追求高品质,通过提升科技贡献率和品牌贡献率来提高企业的竞争实力。公司从1999年就着手第一期技术改造工程,到2003年实施第二期技术改造,着手“忘不了科技发展园”的建设,注重在科技进步与质量创新上与国际同步。公司全部采用从日本、德国、意大利、美国进口的当代先进设备,并通过了湖南省有关部门的验收。同时聘请意大利专家担任首席工艺师,与东华大学实施产学研合作,使一批科研成果在“忘不了”转化为生产力。首推以“人体测量号型规格研究与板样工艺化”课题,为建立人体数据库,合力实施MTM(madetomeasure)单量单裁、批量生产的定制服装的快速反应系统奠定了基础。ERP系统建设将分销系统、生产系统、设计系统和管理系统有机链接,体现出“质量创新、快速反应”上的升华。从2002年起,公司率先在业内启动“消费安全工程”,积极倡导“绿色消费”将质量理念向健康、环保和社会责任延伸。在新的一年中,“忘不了”将加大对上海研发中心的建设,依托东华大学这个国际交流平台和科研力量,加大对新技术、新工艺、新材料、新纹样、新功能的研究。新的一年,我们还将企业由市级技术研发中心升格为省级技术研发中心,加大科技投入,着力在科技贡献率和品牌贡献率上下功夫,实现各项经济指标以30-40%的增长率,到“十一·五”末,把“忘不了”建设成中国最具影响力的服饰品牌之一。


  宣传扬名牌


  记者:一个品牌不仅要做大做强,而且还要做响。目前,“忘不了”这个品牌在中部地区已经做得很响了,而且在全国也有了一定的知名度,请问罗董,“忘不了”在品牌推广宣传方面做了哪些工作?


  罗董:一个品牌的宣传推广十分重要,在市场经济条件下,“酒香不怕巷子深”的时代一去不复返了。对一个立志创出自己品牌的企业来说,广告宣传的投入是不能吝啬的。不仅如此,已有一定知名度的品牌更要继续做广告宣传,切不可因小有名气就掉以轻心,企业必须通过广告告诉人们“我还存在,我会更好”,以维持和强化品牌形象。从2001年起,我们加大了品牌推广力度,并出版发行了自己的企业报《忘不了环线》,面向消费者、加盟商、新闻媒体和服饰同行发行了3万多份。聘请了资深专家、文化人、新闻工作者办报,使这张报纸在社会上和消费者中产生了巨大的影响。与此同时,忘不了与湖南卫视名牌栏目《乡村发现》签约,冠名“忘不了·乡村发现”,以企业品牌的真情内涵与电视传媒的影响力对接。并请该栏目主持人李兵作为品牌形象代言人。《乡村发现》无论在城市还是乡村成为电视收视率较高的栏目,这种真情和智慧的共振,极大的提升了“忘不了”的品牌形象和知名度。从2001年开始,“忘不了”步入了第一个高速发展期,一年一个新台阶,市场占有率和销售收入节节攀升。2005年,忘不了与《中国纺织报》驻湖南记者站建立了合作关系,通过专业媒体的宣传,使忘不了在纺织服装行业内影响力越来越大。去年,“忘不了”荣获中国驰名商标,公司加大了宣传的力度,先后在湖南卫视、江西卫视、广西卫视投放广告,取得了很好的宣传效果。2006年各项经济指标比上年增长了40%,创历史新高。

 

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